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什么是丰田文化?丰田模式再学习之一求解
浏览: 发布日期:2019-07-07

  全世界都在寻求一种能够让员工致力于改进流程的方法比如六西格玛就是其中一种但如果六西格玛放在丰田模式TPS的背景下就只是小儿科而已。解释这一结论并不需要理由我们只需要对照一下在丰田模式与六西格玛模式之下作为一个领导者有什么不同

  在丰田模式之下你所能够发现最多的是员工积极地解决日常问题在丰田成立之初丰田专家就相信成功的关键在于对员工的投资丰田模式的核心就在于此员工的思考与行为方式深深根植于公司的理念与原则之中当丰田说尊重员工与持续改善是丰田模式的两大支柱的时候实际上是在说丰田走的是平民路线;而不是专家路线;六西格玛走的是美国式的专家路线;或者说叫精英路线;由公司的精英们设计出流程然后通过官僚体系的权力层层授权这种管理思想事实上也体现在美国的教育上美国商学院体系培养的实际上就是“六西格玛精英”这就解释了日本的大学为什么基本上没有商学院因为日本人相信员工的智慧而不完全是专家或精英的智慧

  据说福特前总裁里德去参观丰田工厂丰田总裁张富士夫鉴于福特对丰田早期发展的贡献同意并亲自陪同福特总裁去参观丰田的工厂。张富士夫对福特的总裁说你可以去参观任何一个你想去的地方可以询问任何一个你想问的问题。丰田对你完全开放。

  参观结束后张富士夫把丰田的总经理们召集起来开了一个会他说今天我们上了一堂非常有价值的课。那就是我们拥有与福特同样的设备与生产线;但是福特总裁没有看到我们独特的竞争力那就是我们的员工我们之所以成功是因为我们拥有人性的智慧的非常成功的团队成员

  每年都有成千上万的人参观丰田但很少有人能够复制丰田道理很简单他们总是习惯于询问那些技术性的问题而不是去了解丰田文化。他们提出的问题通常是

  在没有事先通知的情况下员工是不是反对加班

  参观者愿意询问的是他们自己的文化而不是丰田的文化因为大多数参观的人特别是美国人从来都是相信除非员工得到物质奖励否则他们不会愿意去做某项工作。

  事实上丰田员工获得的奖励是比较少的他们除了工资之外所获得的奖励大多与公司的业绩挂钩而且大多是平均奖金每个人都有机会获得这种奖励。这种价值观深深地反映了丰田模式背后的文化丰田强调的是团队而不是个人。

  自丰田的创始人丰田佐吉开始丰田管理就有一个基本的出发点那就是管理者就是家长与导师他对员工的成长负有责任他的使命就是把经验与解决问题的方法传授给员工。我相信世界上很少有公司能够做到把员工培训得如此同质化

  事实上丰田最早是一家纺织机械厂它的创始人丰田佐吉脑子中有一个基本的使命那就是不再让他的妈妈奶奶这些家庭妇女不再辛苦地织布而是可以高效而快乐地工作。

  为此他不断改良纺织机械他一生都是一位实干家而不是一位管理者这种文化无疑传递给了丰田的几代领导人他们把这种精神上升为一个词叫“现地现物”也就是说人的一生如果能够不断地解决实际碰到的问题那么他不仅可以生产更好的产品更重要是他同时在为其它人创造一种有价值的环境这样的环境会对团队有极大的价值

  这就是丰田两大支柱的文化支撑对人尊重与持续改善这两大支柱写入丰田纲领性的文件--“丰田2001”中

  对人尊重我们尊重别人不遗余力地相互理解承担责任并努力建立相互之间的信任

  团队合作我们激励个人和业务的发展共享发展的机会实现个人和团队成绩的最大化

  丰田无疑是全世界唯一一家可以向世界输送价值观念的东亚公司而东亚文化大多受到中国文化的影响讲究和谐讲究团队讲究事物之间的联系而不是唯一的锁定标准。

  但丰田模式的创立者大野耐一可能是个例外他坚信团队但对于大多数成员来说他更象一个独裁者他把从很多地方得到的想法汇集在一起包括织布机制造经验福特公司的流水线;美国军队的训练方法等等

  作为从车间成长起来的管理者大野耐一懂得日本文化的优点但他同时也懂得日本文化在管理上的不思进取于是他锁定了丰田生产方式的核心是改善消除浪费坚定不移地实施现地现物式的改善。

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